TheBP

Тикетная система, которая осуществляет сбор обратной связи о работе торгового центра из разных источников и автоматически ставит задачи службам ТРЦ

Напишите нам

TheBP: функционал

Сбор обращений, поступающих из различных источников

TheBP

Социальные сети

Стойка информации в ТРЦ

Телефонный звонок гостя

Книга жалоб

Yandex, 2GIS

Обращение гостя на сайте ТРЦ

Мессенджеры / боты

Обращения интегрируются в TheBP в реальном времени в виде тикетов, а они автоматически распределяются исполнителям по приоритетности.

Тикеты распределяются по приоритетности

12 часов

Срочный тикет

Требует решения оперативно,
в течение 12 часов

24 часа

Обычный тикет

Требует решения оперативно,
в течение 24 часов

N часов

Долгосрочный / накопительный тикет

Требует принятия решения при сборе данных за определенный период времени

Исполнители работают с тикетом и исправляют ситуацию по обращению. В обработке тикета могут быть задействованы следующие подразделения: инженерная служба, направление клиентского опыта, административная служба, маркетинг, служба охраны, отдел по поддержке арендаторов.