Цифровые инструменты управления ТРЦ
Портал арендаторов (Tenant Lab)
Система, повышающая эффективность коммуникаций арендаторов и арендодателя. Благодаря порталу все взаимодействия между сторонами происходят в режиме «одного окна», что позволяет ТРЦ эффективно решать возникающие вопросы и оперативно реагировать на отклики арендаторов
Ценность
Цифровизация взаимодействия арендодателя с арендаторами, оптимизация трудозатрат на документооборот, оформление и согласование заявок. Удобный личный кабинет арендатора со всей необходимой аналитикой по показателям бренда
Simka
Тикетная система, которая позволяет:
- фиксировать нарушения в работе подрядных организаций (охрана, клининг) и контролировать их исправление
- фиксировать нарушения в работе арендаторов
- фиксировать инциденты (сработка пожарной системы, эвакуация, вызов скорой помощи гостю, аварии на парковке и прочее)
- проводить аудит состояния ТРЦ
Ценность
Контроль соблюдения SLA — точечный мониторинг работы персонала подрядных организаций, оперативное реагирование на инциденты и их устранение, увеличение эффективности операционного управления торговым центром
TheBP
Тикетная система, которая формирует каждое обращение гостя торгового центра в тикет. С ее помощью все обращения агрегируются в едином пространстве для последующей работы с ними
Ценность
Быстрое реагирование на запросы покупателей по различным тематикам — от наличия тех или иных магазинов до работы службы охраны
Tenant Success ID
Сайт для арендаторов торгового центра.
В нем собрана информация, которая поможет увеличить продажи магазина любого формата
Логистика
Система, которая позволяет контролировать перемещение линейного персонала и шаттлов в соответствии с установленным расписанием и вести статистику по времени прибытия, длительности пребывания и частоте визитов в определенных точках
Ценность
Повышение эффективности использования транспорта, уменьшение времени простоев, определение количества и точных маршрутов движения персонала и шаттлов, оптимизация заполняемости транспорта в часы-пик
Подсчет посетителей
Оснащение системой подсчета трафика на базе датчиков подсчета и собственного программного обеспечения позволяющего в удобной форме представлять данные
Dam ML
Система, позволяющая администрации ТРЦ хранить и обновлять в режиме онлайн весь контент сайта: фото, текст, карты ТРЦ, информацию по арендаторам и многое другое.
Создание и поддержка ИТ инфраструктуры
Комплексные услуги ПО
